Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik IT Help Desk
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technika IT Help Desk, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a poskytne technickú podporu našim interným a externým klientom. Ako technik IT Help Desk budete zodpovedný za riešenie rôznych technických problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť v rámci našej organizácie. Vašou úlohou bude poskytovať prvotriednu podporu, diagnostikovať problémy a efektívne ich riešiť. Budete pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, kde je dôležité mať schopnosť rýchlo sa prispôsobiť novým technológiám a procesom. Vaša schopnosť komunikovať s používateľmi na rôznych úrovniach technickej zdatnosti bude kľúčová pre úspech v tejto úlohe. Okrem toho budete zodpovedný za udržiavanie aktuálnych záznamov o všetkých technických problémoch a riešeniach, ktoré ste poskytli. Ak máte silné analytické schopnosti, ste orientovaný na detaily a máte vášeň pre technológie, radi by sme vás privítali v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom.
- Diagnostika a riešenie IT problémov.
- Správa a údržba IT systémov.
- Zaznamenávanie a sledovanie technických problémov.
- Komunikácia s používateľmi na rôznych úrovniach technickej zdatnosti.
- Inštalácia a konfigurácia softvéru a hardvéru.
- Poskytovanie školení a podpory pre používateľov.
- Spolupráca s inými IT tímami na riešení komplexných problémov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na IT help desku.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Znalosť operačných systémov Windows a MacOS.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Výborné komunikačné schopnosti.
- Znalosť sieťových protokolov a technológií.
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie.
- Certifikácia v oblasti IT (napr. CompTIA A+) je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s poskytovaním technickej podpory?
- Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ nevie presne opísať svoj problém?
- Aké nástroje používate na diagnostiku IT problémov?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď máte viacero úloh s rovnakou prioritou?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste vysvetlili technický problém niekomu bez technického zázemia?
- Aké sú vaše skúsenosti s inštaláciou a konfiguráciou softvéru?
- Ako sa udržiavate v obraze s najnovšími IT technológiami?
